ぷららLTEが繋がらない理由はAPN設定が消えていたから

公開日: : パソコン経験

せっかくの休日。
朝起きて9時ごろスマホでインターネットしてました。
朝ごはん食べてから10時ごろまたスマホを使ったらネットが繋がらない。

朝10時から17時まで一回も繋がらないサポートセンター

嫁のドコモは普通に使えるのにドコモ回線を使うぷららLTEが使えなくなるのは謎。
使えないと不便。
ひと月に一回のせっかくの休日が~。
嫁のスマホでぷららLTEの公式ページで情報がないか見てみました。
障害情報を公式ページにのってない。

繋がらないからサポートセンターに電話したんですが、10分待っても繋がらない。
3回目には大変込み合っているのでしばらくたってからお問い合わせくださいとオペレーターにもつながらなくなった。
で、一日潰れて17時頃電話するとやっと電話がつながった。

サポートセンターは障害ではないという

なぜ問い合わせセンターに電話が繋がらなかったは単に電話が集中していたかららしい。
障害はないという。
端末の操作については答えられないという。

AUなどの大手のサポートがどれだけ豪華か思い知った。
大手携帯会社はお店に行けばいいですからね。
安い回線のサポートセンターってサポートの意味がないな。

サポートはキーワードを言って、折り返し電話しますといった

サポートが言うには、たまに突然使えなくなるということがあるらしい。
だからこそ、初期設定の用紙は手元に置いてほしいと。
APNというキーワード
引っ越しシーズン、
というキーワード。
再設定方法を折り返し電話しますと。

APNのぷららLTEの情報が消えていた。モバイル詳しくなくて…

APNというのを自分で見てみた。
(モバイルは全く詳しくない…)

今まで使っていたのはOCN mobile ONE (LTE)という設定になっていた。
あれ?ぷららLTEじゃない。
中身を見ると会員登録証の初期設定の情報と違う。
自分でアクセスポイントを再設定した。
新しく設定したのを右上の保存を押し、さっきの画面に戻りplalamobilelteを触って光らせる。

するとネットに繋がった!

なぜ設定情報が消えたのか?

なぜ設定情報が消えたのか?
サポートセンターは何度も自分で初めてきたとき設定したはずというが、そんなの覚えていない。
ocn mobile oneに切り替わっていたのか?

朝は普通に使えてた、朝食食べてからまた使った時点で、なぜ設定情報が変わったのか?
不正アクセスっていう場合はあるかもしれないけど、個人がそんなことされるのか?
端末が何らかの原因で初期設定に戻ったというのが考えられる。
priori2とぷららLTEを使ってちょうど一年。
ほんとうに面倒な話だ。

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Comment

  1. たくや より:

    最近店員にキレる客の気持ちがわかる。。。

  2. たくや より:

    遅かったり不親切な対応だと、人としてあかんやろと腹が立つ。自分がおっさんになった証拠や。

    • iida より:

      こっちはお金払ってるんや!っていう気持ちは正しくもあり危険でもある。ただ、お金があればたいていお金持っている方が強いのも事実だし、狂った気性をもっている人ならば身体障害者4級も医者や病院を脅したりして3級にできる。
      金と脅し恐喝が強い。真面目な人はバカを見るという悲しい世の中や。
      低収入層はそれをわかってて生きるかわからず生きるかで大きく違ってくる。
      年収300万円であっても貧困とそうじゃないかの大きな差。

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